Por: Pedro Robledo BPM Presidente y Regional Director de ABPMP Spain Chapter
La llegada de la Inteligencia Artificial Generativa y los Agentes Autónomos ha desatado una carrera frenética en las organizaciones. Todo el mundo busca automatizar, integrar modelos de lenguaje y acelerar operaciones. Sin embargo, en medio de este entusiasmo tecnófilo, estamos ignorando una verdad lapidaria: automatizar un proceso ineficiente solo genera caos a la velocidad de la luz.
En la era de lo que denominamos la eBOK®lución (la evolución disruptiva de los cuerpos de conocimiento profesionales), el verdadero cuello de botella de la transformación digital ya no es la tecnología. Es el factor humano y la falta de una gobernanza conductual. Para que la IA entregue valor real, seguridad jurídica y eficiencia sin fricciones, necesitamos un nuevo perfil profesional: el Arquitecto de Valor. Un rol híbrido capaz de fusionar el ADN del análisis de negocio, estrategia y requerimientos (BABOK®) con la orquestación, arquitectura y ejecución de procesos transversales (CBOK®).
Pero, ¿cómo se gobierna a este nuevo profesional en un entorno tan volátil? La respuesta, sorprendentemente, la encontramos en el siglo XVIII de la mano de uno de los grandes optimizadores de la gestión pública de la historia: Benjamin Franklin.
El sistema operativo de Franklin aplicado a la IA
En su Autobiografía, Franklin detalló un método de mejora continua revolucionario para su época: un sistema de 13 virtudes conductuales que evaluaba semanalmente mediante una matriz de desviaciones. Franklin entendió que para alcanzar la excelencia no se podía cambiar todo a la vez; se requería un método iterativo, un control de calidad de la propia conducta.
Si trasladamos el pensamiento pragmático de Franklin a la era de la IA y a nuestro chasis híbrido BABOK+CBOK, descubrimos que las competencias blandas y la ética operativa se pueden medir como KPIs actitudinales.
Para abrir el debate de esta eBOK®lución, hoy quiero desvelar en este artículo el primero de los cuatro bloques de este nuevo Framework de Excelencia Conductual, centrado en la Gobernanza y la Arquitectura Base:
- 1. Templanza (Moderación Tecnológica): En plena ola de hype, el Arquitecto de Valor debe evitar el “embotamiento tecnófilo”. No se trata de implementar IA porque está de moda, sino de encontrar el equilibrio exacto donde el criterio humano sigue siendo indispensable (Human-in-the-loop y Human-on-the-loop) para garantizar la salud del negocio.
- 2. Orden (Gobernanza BPM): La IA es tan buena como los datos y la estructura con la que se entrena. El orden frankliniano exige taxonomías perfectas y modelos de procesos impecables. Si la arquitectura base es un caos, la IA simplemente potenciará ese caos a escala masiva.
- 3. Limpieza (Calidad de Modelos y Prompting): En entornos automatizados, la máxima Garbage in, Garbage out (si entra basura, sale basura) es una ley inmutable. Esta virtud exige diseñar instrucciones y prompts sin ambigüedades, y mantener los repositorios de procesos completamente limpios de artefactos obsoletos.
El Despertar del Arquitecto de Valor: Próxima parada
Este bloque de Gobernanza es solo el cimiento. El Framework completo que regula al rol híbrido se compone de 13 virtudes divididas en estrategia, ejecución y factor humano, diseñadas específicamente para romper los silos metodológicos corporativos y las barreras burocráticas del Estado.
¿Cómo se aplican las 10 virtudes restantes? ¿Cómo luce el Cuadro de Mando operativo diario para evaluar estas competencias en la era de la IA?
La respuesta definitiva la daremos en un escenario muy especial. El próximo 9 de junio en Madrid, durante el Congreso Internacional eBOK®luciona, mi colega Rafa Pagán (Presidente de IIBA Spain Chapter) y un servidor (como Presidente de ABPMP Spain) subiremos juntos al estrado para proclamar el Manifiesto eBOK®luciona y hacer entrega oficial de este Framework conductual e imprimible a todos los asistentes. https://ebokluciona.com/registro/
El silo metodológico ha muerto. Es hora de despertar al Arquitecto de Valor. Nos vemos en el Congreso.
¿Qué opinas? ¿Crees que la Templanza tecnológica es la virtud más difícil de mantener en tu organización actual con el auge de la IA?