Por: Pedro Robledo BPM President y Regional Director de ABPMP Spain Chapter
Este viernes, 15 de mayo, mientras Madrid se engalana con parpusas y claveles para celebrar a su patrón, San Isidro Labrador, en eBOKluciona no queremos perder el paso. Porque, aunque la ciudad huela a rosquillas y entone el chotis, el mundo de la estrategia y la operativa no se detiene; al contrario, busca su propia “verbena” de innovación.
Como Consultor atento a la evolución necesaria de nuestras disciplinas en la economía de la IA, veo una analogía clara entre nuestra tradición y los marcos de referencia que nos guían.
El dilema de la rosquilla: Entre el Análisis y la Gestión POR Procesos
En la pradera se despachan rosquillas de muchos tipos, destacando las tradicionales Tontas (sin cobertura) y Listas (bañadas en azúcar). En nuestras organizaciones, si no equilibramos nuestros cuerpos de conocimiento, podemos terminar con un producto que no convence a nadie:
- El Análisis de Negocio (BABOK® de IIBA): Es el que nos dice qué rosquilla necesita el cliente. Sin un buen análisis de requisitos y valor, corremos el riesgo de producir miles de rosquillas “tontas” que nadie ha pedido. El BABOK nos da la estrategia para que la solución sea la adecuada.
- La Gestión Por Procesos (BPM CBOK® de ABPMP): Es la receta y la logística de la cocina. El CBOK nos enseña a modelar, medir y transformar el flujo de trabajo para que, cuando llegue el aluvión de chulapos a la pradera, las rosquillas salgan con calidad, en tiempo y forma.
Esta dualidad nos permite identificar en qué estado se encuentran nuestras operaciones:
- Procesos “Tontos” (El nivel base): Aquellos que se ejecutan por inercia, manuales y sin el “baño” de la digitalización. Son la base de la operación, pero carecen de la agilidad que exige el mercado actual.
- Procesos “Listos” (La falsa automatización): Aquellos a los que hemos añadido una capa de tecnología, pero que a veces solo disfrazan con “azúcar” un flujo que sigue siendo ineficiente. Es “automatizar el caos”.
- El proceso “Fetén” (La meta): Es aquel que está orquestado con precisión milimétrica. Aquí la IA Agente actúa como el mejor de los chulapos: sabe exactamente cuándo entrar en el baile para aportar valor real sin pisar a nadie.
Para llegar al proceso “fetén”, es vital entender la Gestión POR Procesos (y no simplemente de procesos). Mientras que lo segundo puede quedarse en una tarea departamental aislada, la Gestión POR Procesos es una filosofía de gobierno transversal, alineada con la visión del BPM CBOK®y el enfoque correcto del BABOK®, que asegura que toda la organización baila al mismo ritmo para entregar valor al cliente (o al ciudadano).
Las rosquillas de Violeta, las francesas y Santa Clara: La disrupción de la IA
Este año volvemos a ver por Madrid las rosquillas de Violeta, esa edición limitada que nació con motivo del Año Jubilar. Junto a las de Santa Clara o las francesas, representan la disrupción en la tradición.
En nuestro ecosistema, estas rosquillas son la IA Generativa y los agentes inteligentes. Son elementos que impactan en la tradición del análisis de negocio (BABOK®) y la gestión operativa, obligándonos a repensar cómo el conocimiento (BOK) debe evolucionar para integrar estas innovaciones sin perder nuestra esencia artesana de eficiencia y rigor.
Bailar el chotis de la IA sin salirse del ladrillo
Bailar un chotis requiere girar sobre un solo ladrillo. Esa es la esencia de la agilidad necesaria en el ecosistema actual: la capacidad de una organización para pivotar y adaptarse ante la disrupción tecnológica sin perder el equilibrio operativo.
Hoy, integrar IA generativa y agentes autónomos en nuestros flujos de trabajo no debe ser un movimiento errático por toda la pista, sino una rotación precisa sobre el conocimiento compartido en nuestro cuerpo de conocimiento (BOK).
Un brindis con agua del Santo por la excelencia
No hay milagro de San Isidro sin esfuerzo previo. De la misma forma, no hay milagro tecnológico en las empresas si no existe una base sólida de gestión por procesos y un liderazgo que entienda que la verdadera “pradera” del éxito es el conocimiento aplicado.
Desde eBOKluciona, os deseo a todos un feliz San Isidro. Que vuestros procesos sean tan claros como el agua de la fuente y vuestra estrategia tan monumental y sólida como la mismísima Puerta de Alcalá.
¡Nos vemos en el próximo Viernes de BOKnocimiento, con el clavel en la solapa y la mirada en el futuro!
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